Политика на замяна и връщане на стоки

Уважаеми клиенти,

Ние от Хроника Книги ценим вашето доверие и искаме да Ви гарантираме, че имате право да замените или върнете закупените от нас стоки в срок от 14 дни от датата на получаване. Ако този срок изтича през неработен ден, срокът се удължава до следващия работен ден.

Замяна

Ако стоките, които сте закупили от нас са с производствен дефект, ние ще Ви ги заменим със същия артикул, но без дефекти или когато това е невъзможно, ще Ви възстановим пълната сума, която сте заплатили.

Ако установите дефект на закупената стока, моля, свържете се с нас на sales@hronika.bg и ще Ви изпратим формуляр за връщане.

След като получим върнатата стока, ще я проверим и ще я заменим или ще Ви възстановим сумата, платена за стоката.

Връщане

Ако стоките, които сте закупили от нас не отговарят на Вашите очаквания можете да ги върнете в рамките на 14 дни от датата на получаване, като стоките трябва да отговарят на условията за връщане и замяна. За да направите това, моля, свържете се с нас на sales@hronika.bg и ще Ви изпратим формуляр за връщане.

След като получим върнатата стока, ще я проверим и ще Ви възстановим сумата, платена за стоката.

Условия за замяна и връщане

За да можете да замените или върнете закупените от нас стоки, те трябва да отговарят на следните условия:

Да са в оригиналната си опаковка;
Да не са използвани;
Да не са повредени;
Да имат запазен търговския вид;
Да имат всички прилежащи аксесоари.

Транспортни разходи

Транспортните разходи за връщане на стоки, без дефекти, са за сметка на клиента.

Транспортните разходи за замяна или връщане на дефектни стоки са за сметка на търговеца.

Изключения

Не се приемат за замяна или връщане стоки, които:

Са били произведени по поръчка;
Са били повредени при транспортиране;
Са били повредени от клиента.

За контакти

Ако имате въпроси или притеснения относно политиката за замяна и връщане, моля, свържете се с нас на sales@hronika.bg или 088 466 9910

Тук можете да видите пълния регламент за Гаранции и връщане на стоки